Ryanair wskazuje kraje UE z największymi opóźnieniami lotów w 2025 roku
Ryanair ujawnia kraje UE z największymi problemami opóźnień lotów
- Ryanair wskazał pięć krajów UE z największymi problemami opóźnień lotów, głównie z powodu służb kontroli ruchu lotniczego.
- W 2025 roku liczba opóźnionych lotów Ryanaira wzrosła o 54%, osiągając 77 000 przypadków.
- Problemy z opóźnieniami skutkują przekierowaniami lotów i poważnymi niedogodnościami dla pasażerów, w tym pozostawaniem na lotniskach w niekorzystnych godzinach.
- Ryanair krytykuje rządy za złe zarządzanie i braki kadrowe oraz zapowiada rozliczanie ministrów transportu.
- W Warszawie Ryanair uruchomił centrum obsługi skarg, które ma pomóc pasażerom dotkniętym opóźnieniami.
Ryanair opublikował 30 maja 2025 roku zestawienie pięciu krajów Unii Europejskiej, w których opóźnienia lotów stały się powszechnym i uciążliwym zjawiskiem dla pasażerów. Według irlandzkiego przewoźnika, głównym źródłem problemów są służby kontroli ruchu lotniczego, które zmagają się z niedoborem personelu oraz niewłaściwym zarządzaniem. Linie lotnicze nie szczędzą krytyki wobec rządów tych państw, które ich zdaniem nie podejmują odpowiednich działań naprawczych. W obliczu rosnącej liczby skarg Ryanair zdecydował się także na otwarcie w Warszawie centrum obsługi klienta, dedykowanego rozwiązywaniu problemów związanych z opóźnieniami lotów.
Ryanair publikuje „Ligę opóźnień” – kraje UE z największymi problemami
W opublikowanym 30 maja 2025 roku raporcie Ryanair przedstawił „Ligę opóźnień” – listę pięciu krajów Unii Europejskiej, gdzie opóźnienia lotów zdarzają się najczęściej i mają negatywne konsekwencje dla pasażerów. Przewoźnik wskazuje, że za te trudności odpowiadają przede wszystkim krajowe służby kontroli ruchu lotniczego, które borykają się z poważnymi brakami kadrowymi oraz problemami wynikającymi ze złego zarządzania.
Ryanair podkreśla, że niewystarczające działania naprawcze ze strony rządów tych państw pogłębiają kryzys punktualności lotów. W związku z tym irlandzki przewoźnik zapowiedział rozliczanie ministrów transportu odpowiedzialnych za stan służb kontroli ruchu lotniczego. Jak podaje rp.pl, celem tej inicjatywy jest wywarcie presji na polityków, aby podjęli skuteczne kroki w celu poprawy sytuacji i zmniejszenia liczby opóźnień.
Skala problemu – wzrost opóźnień i jego konsekwencje dla pasażerów
Ryanair informuje, że w 2025 roku odnotował 77 tysięcy opóźnionych lotów, co oznacza wzrost liczby takich zdarzeń o 54% w stosunku do roku poprzedniego, podaje Euronews. Ten gwałtowny wzrost przekłada się na poważne utrudnienia dla pasażerów, którzy często muszą zmagać się z nieprzewidzianymi przekierowaniami i długim oczekiwaniem na lotniskach.
Przykładem poważnych konsekwencji opóźnień jest sytuacja opisana przez Fly4free.pl, gdzie pasażerowie zostali pozostawieni w środku nocy nawet 500 kilometrów od swojego miejsca zamieszkania. Takie przypadki pokazują, jak bardzo opóźnienia i przekierowania mogą komplikować podróże i wpływać na komfort pasażerów. Dodatkowo, w porcie lotniczym Brandenburg obowiązuje cisza nocna od północy do godziny 5:00 rano, co może utrudniać obsługę lotów i wydłużać czas oczekiwania podczas nocnych opóźnień.
Reakcje Ryanaira – otwarcie centrum obsługi skarg w Warszawie
W odpowiedzi na narastające problemy z opóźnieniami oraz wzrost liczby skarg pasażerów, Ryanair zdecydował się na otwarcie w Warszawie pierwszego w swojej historii centrum obsługi klienta – CS Escalation Centre. Jak podaje portal onet.pl, zadaniem tego centrum jest bieżąca obsługa zgłoszeń i pomoc pasażerom w rozwiązywaniu problemów wynikających z opóźnień lotów.
Ryanair stawia na lepszą komunikację z pasażerami i sprawniejsze rozpatrywanie reklamacji, co jest szczególnie istotne wobec rosnących problemów z punktualnością. Otwarcie centrum w Polsce pokazuje, że linia naprawdę chce poprawić jakość obsługi i pomóc podróżnym, którzy na co dzień zmagają się z niedogodnościami związanymi z opóźnieniami lotów.