UOKiK bada opłaty za bagaż podręczny w Ryanairze i Wizz Airze
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął 17 czerwca 2025 roku postępowanie wyjaśniające wobec tanich linii lotniczych Ryanair i Wizz Air. Celem jest dokładna analiza zasad naliczania opłat za bagaż podręczny oraz praktyk dotyczących jego pomiaru, które mogą być niezgodne z obowiązującym prawem unijnym. Urząd stara się ustalić, czy konsumenci otrzymują jasne i pełne informacje na temat opłat już na etapie zakupu biletów, a także czy opłaty za bagaż o rozsądnych wymiarach są naliczane w sposób prawidłowy i przejrzysty.
- UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające wobec Ryanaira i Wizz Aira w sprawie opłat za bagaż podręczny i procedur jego pomiaru.
- Bagaż podręczny o rozsądnych wymiarach powinien być przewożony bezpłatnie zgodnie z orzeczeniami TSUE i stanowiskiem UOKiK.
- Pasażerowie skarżą się na wysokie, sięgające kilkuset złotych opłaty oraz arbitralne egzekwowanie zasad przez linie lotnicze.
- UOKiK analizuje, czy konsumenci otrzymują jasne informacje przy zakupie biletów oraz czy procedury pomiaru i naliczania opłat są zgodne z prawem.
- W przypadku naruszeń UOKiK może uznać praktyki za niedozwolone i podjąć dalsze kroki prawne.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreślił, że bagaż podręczny powinien być integralną częścią usługi przewozu i nie generować dodatkowych kosztów dla pasażerów. W ostatnim czasie coraz częściej pojawiają się skargi od podróżnych, którzy wskazują na arbitralne i bardzo wysokie opłaty, sięgające nawet kilkuset złotych, co budzi poważne wątpliwości co do praktyk stosowanych przez linie lotnicze.
Wszczęcie postępowania przez UOKiK wobec Ryanaira i Wizz Aira
17 czerwca 2025 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął postępowanie wyjaśniające wobec tanich przewoźników Ryanair i Wizz Air. Sprawa dotyczy opłat za bagaż podręczny oraz procedur jego pomiaru, które mogą naruszać przepisy prawa konsumenckiego. Jak podaje portal pb.pl, działania te są reakcją na liczne sygnały od pasażerów oraz analizy rynku przewozów lotniczych.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zwraca uwagę, że bagaż podręczny o rozsądnych wymiarach i wadze powinien być przewożony bezpłatnie jako integralna część usługi przewozu. To stanowisko jest zgodne z orzeczeniami Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, które jasno wskazują, że podstawowy bagaż nie powinien generować dodatkowych kosztów dla pasażera – informuje GazetaPrawna.pl.
Urząd analizuje również, czy konsumenci otrzymują pełne i jasne informacje podczas zakupu biletów. Sprawdzane są także procedury związane z rozpatrywaniem reklamacji dotyczących opłat za bagaż. Według WirtualneMedia.pl, UOKiK zwraca szczególną uwagę na transparentność i rzetelność komunikacji ze strony linii lotniczych.
Problemy pasażerów i kontrowersje wokół opłat za bagaż
Pasażerowie tanich linii lotniczych coraz częściej zgłaszają problemy związane z naliczaniem opłat za bagaż podręczny. Fakt.pl oraz TVN24.pl podkreślają, że opłaty te bywają arbitralne i mogą sięgać nawet kilkuset złotych, co dla wielu podróżnych stanowi poważne obciążenie finansowe. Dodatkowo, pomiary bagażu wykonywane przez personel często są przeprowadzane w sposób szybki i nieprecyzyjny, co budzi wątpliwości co do ich rzetelności.
Konsumenci skarżą się także na nieproporcjonalność opłat za nadbagaż oraz na brak możliwości odmowy zapłaty bez ponoszenia konsekwencji, takich jak niewpuszczenie na pokład samolotu. Portal o2.pl zwraca uwagę, że pasażerowie są zmuszeni do akceptacji dodatkowych kosztów, nawet jeśli nie zgadzają się z naliczonymi opłatami.
Ryanair znalazł się pod szczególną krytyką za praktyki wprowadzające pasażerów w błąd podczas procesu rezerwacji. Jak wskazuje fly4free.pl, system rezerwacyjny przewoźnika wyświetla ograniczoną liczbę miejsc w promocyjnej cenie, co może wywoływać presję na szybkie podejmowanie decyzji zakupowych i wpływać na wybór biletu. Tego typu działania są postrzegane jako nieuczciwe wobec konsumentów.
Możliwe konsekwencje i dalsze działania UOKiK
W przypadku potwierdzenia naruszeń prawa, UOKiK może podjąć decyzję o uznaniu postanowień umownych dotyczących opłat za bagaż za niedozwolone lub szkodliwe dla zbiorowych interesów konsumentów. Jak podaje Forsal.pl, konsekwencje mogą obejmować nakazy zmiany praktyk przewoźników oraz nałożenie kar finansowych.
Urząd będzie również dokładnie badał, czy linie lotnicze nie pobierają niesłusznych opłat i czy procedury pomiaru bagażu są zgodne z przepisami prawa. Prawo.pl informuje, że kontrola ma na celu zapewnienie przestrzegania prawa konsumenckiego oraz ochronę praw pasażerów w sektorze transportu lotniczego.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że bagaż podręczny powinien być zawsze wliczony w cenę biletu i nie powinien obciążać pasażerów dodatkowymi opłatami. Zwraca też uwagę na potrzebę jasnych i przejrzystych informacji dla konsumentów, co zauważa BusinessInsider.pl. Dzięki działaniom UOKiK podróżni mogą liczyć na lepsze warunki oraz większą uczciwość i transparentność w branży lotniczej.